住宿投诉解决程序
北奥兰治继续教育 (NOCE) 致力于公平公正地为所有学生提供服务。 NOCE 提供与残疾相关的住宿，并遵守所有州和联邦法律法规，包括《加州教育法》第 5 条、504 年《康复法案》第 1973 条以及 1990 年美国残疾人法案第 II 条。如果学生认为存在违反这些规定的情况，我们鼓励学生与残疾支持服务 (DSS) 工作人员讨论此事。
学生的权利
根据联邦法律和 DSS 法规，患有残疾的非学分学生被视为成年人。作为成年人，学生应自行决定参加 NOCE 和选择课程。有关残障学生的信息不会透露给家长或家庭成员，除非这些家庭成员是法定监护人，或者学生向 DSS 工作人员提供书面许可，允许其向特定个人公布信息。
宿舍
NOCE 努力满足所有合格残疾学生的需求。 “合格”学生包括那些经证实有残疾并表现出需要住宿的学生。符合资格的残疾清单包括但不限于学习障碍、后天性脑损伤、智力障碍、聋哑和听力障碍、失明和低视力、心理健康障碍、身体残疾、自闭症、多动症和其他健康状况。符合资格的残疾学生应联系 DSS 办公室请求服务。最常见的便利包括手语翻译、笔记辅助、考试便利、替代媒体（例如盲文、电子文本、大字体等）、自适应计算机和其他辅助技术。高等教育机构（高中以上）不提供个人协助服务。需要协助进行日常生活活动（如厕、进食、行走等）的学生必须提供自己的个人护理人员。
投诉解决程序
残疾支持服务 (DSS) 以及时提供适当的住宿而自豪。然而，在极少数情况下，学生会感到自己受到了不公平的对待。有两个流程：(1) 涉及 DSS 工作人员和学生服务管理部门的非正式解决流程； (2) 通过北奥兰治县社区学院区 (NOCCCD) 公平与多元化办公室进行正式投诉流程。
DSS 住宿/服务投诉表
非正式解决程序
如果学生对服务或住宿有投诉，他们应该联系负责该特定服务的残疾支持服务 (DSS) 工作人员。如果愿意，学生可以提交投诉信或填写 DSS 住宿/服务投诉表.
第三步： 负责服务的 DSS 工作人员将调查投诉，并尽一切努力在与学生初次联系后的合理时间内（不超过两周）做出答复。
第三步： 如果学生对 DSS 工作人员的答复不满意，他们可以书面申诉*或与 DSS 经理 April Fante 会面， afante@noce.edu。 DSS 经理还将在收到申诉后及时（不超过两周）调查投诉并发布书面决定。
第三步： 如果学生对 DSS 经理的决定不满意，他们可以提出书面上诉或与残疾支持服务副院长 Adam SU Gottdank 会面， agotdank@noce.edu.
第三步： 如果学生仍然不满意，可以联系学生服务副总裁 Martha Gutierrez，电话： mgutierrez@noce.edu。副总统将进行调查并做出决定。
DSS 经理或调查投诉的管理员可酌情延长显示的提交投诉和裁决的时间表。在管理员无法审查投诉的情况下（例如生病、度假和/或出差），将指定一名候补管理员来执行该程序。有关住宿投诉解决程序的问题应直接咨询 DSS 经理。
*写作或阅读有困难的学生可以向 DSS 办公室请求住宿，以协助填写投诉/上诉表。
正式投诉程序
在非正式流程的任何步骤期间或之后，学生都可以使用正式流程。有关正式投诉流程的详细说明，请访问 NOCCCD 公平与多元化 网页。
