StarHelp 常见问题

常见问题

我忘了我的：

学生/myGateway ID 号码

我之前已注册，但不记得我的学生/myGateway ID 号。我该如何找回它？

预约访校 我的网关 并选择“忘记用户名”。如果不成功，可以按照以下步骤操作：

• 致电 (714) 808-4679 并确认您存档的全名、出生日期、电话号码或地址

电子邮箱

我不记得我在账户中使用了哪个电子邮件。如何更新它？

要更新您的电子邮件，请填写 学生信息变更表 在上找到 记录办公室表格 页面。

• myGateway 和 Canvas 的密码

  我忘记了或尚未创建 myGateway 和 Canvas 的密码。我该如何更改或创建密码？

  

  点击“忘记密码？” 在登录下 我的网关。 或 帆布 (noce.edu/canvas)

  • 输入您的学生 ID（也称为您的 myGateway 用户名）。
    • 如果您不知道您的学生证，请选择登录页面上的“忘记用户名”链接。
  • 选择“忘记密码？” 按钮继续。
  • 输入发送到您的电子邮件地址或电话号码的 6 位数一次性密码 (OTP)，然后单击“继续”(了解有关 OTP 2 因素身份验证的更多信息).
  • 输入您选择的新密码两次，然后单击“继续”。
  • 单击“继续登录”并使用新密码成功登录。 

我需要：

我的学生电子邮件地址

如何申请学生电子邮件地址？

按照有关如何访问您的@student.noce.edu 电子邮件地址的说明进行操作： 如何访问您的学生电子邮件地址

一台笔记本电脑

如何申请笔记本电脑？

您可以通过学生技术支持服务申请笔记本电脑。 请拜访 noce.edu/笔记本电脑 申请笔记本电脑贷款。 如有其他问题，请联系 StudentTechSupport@noce.edu 或访问 学生技术支持服务 页面。

注册与报名：

• 在哪里可以找到所开设的课程？

  预约访校 noce.edu/时间表 并打开相应的 PDF。
  要搜索课程注册号 (CRN)，请查看课程表。
• 我是新生，如何申请和注册课程？

  所有学生在注册前都需要一个学生/myGateway ID 号。 请按照以下说明向 NOCE 申请接收学生/myGateway ID#：

  • 如何创建 OpenCCC 帐户 - 申请第 1 部分
  • 如何申请 NOCE – 申请第 2 部分
  • 如何申请 NOCE – 演示视频

  收到您的 Student/myGateway ID 号后，请根据您的计划或课程执行适当的注册步骤。
• 如何在 MyGateway 上注册、候补或退出课程？

  请按照以下链接中的说明进行操作：

  • 如何注册课程
  • 如何将自己添加到候补名单
  • 如何放弃课程/班级
• 我已经在课程候补名单上了，如何知道我是否可以注册？

  英语作为第二语言： 联系 ESL 办公室： (714) 808-4683 （选项 1）或 esl4all@noce.edu.

   

  职业技术教育、大学准备、GED/HiSet 准备、育儿和老年人（荣誉退休）课程：
  添加到候补名单的学生是 不保证 注册任何班级，并且必须满足所有注册要求。当有空位时，候补名单上的学生将按照他们在候补名单上的顺序被录取。 

  如果有空位，候补名单上的学生将收到一封自动电子邮件通知（noreply@nocccd.edu）。学生必须在通知中指定的 24 小时截止日期（从电子邮件发送之日起开始）之前注册。如果错过截止日期，学生将从候补名单中除名。  

   

  访问此页面 学习 如何根据候补名单说明进行注册 第 6 步，或联系招生和记录处 (714) 808-4679 or starhelp@noce.edu 寻求注册帮助。

  
  在线课程：候补名单流程仅在以下情况下有效： 课程第一周结束。  

  面对面课程：候补名单流程仅在以下情况下有效： 第一次班会的那天.  **育儿和老年人课程的报名正在进行中，具体取决于可用性。

  只有正式注册的学生才可以上课。等待名单上的学生只有在完成注册过程并通过自助注册或通过招生和记录添加到名册中后才能正式注册到班级。  
• 我如何确认我的注册、候补或退出已成功？

  请按照说明确认您的注册/时间表： 如何确认您的课程表.
  需要更多帮助？ 请联系 (714) 808-4679 ，或发送电子邮件至 starhelp@noce.edu
• 注册后会发生什么？如何开始我的课程？

  在线课程:

  如果您在课程开始日期之前注册：

  您的课程将在 Canvas 上提供 在上课的第一天，如通过登录在日程表中看到的 noce.edu/canvas 使用与 myGateway 相同的登录信息。

  如果您在开课日期之后注册：

  您的课程将出现在 Canvas 上 注册后24小时 通过登录 noce.edu/canvas 使用与 myGateway 相同的登录信息。

  面授课程:

  在日程表中指定的日期、时间和地点的第一个日期到达课堂。 职业技术教育、大学预科、GED/ 必须在第一天上课设置 准备， 和育儿 课程; 如果该课程存在候补名单，则未参加第一次课程会议的注册学生可能会被丢弃。 
• 职业技术教育 (CTE) 课程的出勤政策是什么，包括添加课程的截止日期？

  有关出勤政策的全面详细信息，包括添加课程的截止日期，请访问我们的 学术政策 页面。导航至“职业技术教育政策”部分，查找有关“现场出席”和“在线出席”的信息。

技术问题：

• 我选择了“忘记密码”并在用户名字段中输入我的 ID 号后收到错误消息“提供的用户名无效”： 

  请发送电子邮件至 IS 帮助台 (ishelpdesk@nocccd.edu) 包含以下信息：

  • 姓名 
  • 学生卡 
  • 错误信息截图
• 我申请并收到了 CCCID，但尚未收到用于登录 myGateway 的 Banner/学生 ID。我该怎么办？

  这意味着您已完成申请的第 1 部分中的第 2 部分。 请点击以下链接重新登录您的应用程序以完成第 2 部分： 申请（opencccapply.net）
  说明： 如何申请 NOCE – 申请第 2 部分

  点击这里 观看视频演示。 
• 如果我的名字拼写错误或者我做了更改，我该如何更新？

  请填写“学生信息变更表”来更新您的名字。

  您也可以通过访问 NOCE 记录表格 通过以下链接页面： 档案室表格页面
• 如果我在尝试注册课程时收到“群组限制”错误，该怎么办？

  这意味着课程 过程需要在牛奶或乳清产品在管式降膜蒸发器中浓缩至约XNUMX%固体含量之前，进行初始的热处理和巴氏杀菌步骤。 注册前的在线指导。请遵循说明并完成适当的入职培训： 如何完成在线方向
• 我尝试注册但收到“致电 Starhelp”或“致电 CTE”错误，我该怎么办？

  请致电 Starhelp：714-808-4679，或致电职业技术教育部 (CTE)：714-808-4915。 
• 我在 Canvas 中看不到我的课程，我该怎么办？

  首先，按照链接中的说明在线确认您的注册： 如何确认您的课程表.

  • 如果你 未注册，请参阅 如何注册 注册课程的说明。 

  • 如果你 已注册，您的课程将出现在 Canvas 上 注册后24小时 通过登录 noce.edu/canvas 使用与 myGateway 相同的登录信息。

  需要更多帮助？ 请联系 (714) 808-4679 ，或发送电子邮件至 starhelp@noce.edu
• 我需要 Canvas 和/或 ZOOM 的技术帮助。我可以联系谁？

  1. 在线帮助：

  网站 有关如何登录和使用 Canvas 的分步说明， 查看画布视频.  
  使用 Canvas 中的“收件箱”选项向教师发送消息 寻求帮助。  

   

  2. 阿纳海姆校区的现场协助：

  阿纳海姆校区: 1830 W Romneya 博士； 加利福尼亚州阿纳海姆市 92801 

  您可以找到每一个 部门工作时间 请访问以下链接查看其各自的页面：

  学生技术支持服务
  

  职业技能和资源实验室 
  

  阿纳海姆学习中心
  

   

  3. Canvas 客户支持：

  您还可以致电 Canvas 客户支持： (800) 203-6755