Câu hỏi thường gặp về StarHelp

Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi Quên Của Tôi:

Số ID sinh viên / myGateway

Tôi đã đăng ký trước đó nhưng không nhớ số ID Student/myGateway của mình. Tôi có thể lấy lại số đó bằng cách nào?

Khám phá thêm tại myGateway và chọn “Quên tên người dùng”. Nếu không thành công, có thể làm theo các bước dưới đây:

• Gọi (714) 808-4679 và xác nhận Tên đầy đủ, Ngày sinh, Số điện thoại hoặc Địa chỉ trong hồ sơ của bạn

Địa chỉ E-mail

Tôi không nhớ mình đã sử dụng email nào trên tài khoản của mình. Làm thế nào để cập nhật?

Để cập nhật email của bạn hãy điền vào Biểu mẫu Thay đổi Thông tin Sinh viên tìm thấy trên Hồ sơ Văn phòng Biểu mẫu .

• Mật khẩu cho myGateway và Canvas

  Tôi quên hoặc chưa tạo mật khẩu cho myGateway và Canvas. Làm thế nào để tôi có thể thay đổi hoặc tạo mật khẩu?

  

  Nhấp vào "Quên mật khẩu?" dưới Đăng nhập vào myGateway. Hoặc Canvas (noce.edu/canvas)

  • Nhập Mã số sinh viên của bạn (còn được gọi là tên người dùng myGateway của bạn).
    • Nếu bạn không biết Mã số sinh viên của mình, hãy chọn liên kết “Quên tên người dùng” trên trang đăng nhập.
  • Chọn "Quên mật khẩu?" để tiếp tục.
  • Nhập Mật mã dùng một lần (OTP) gồm 6 chữ số được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn và nhấp vào “Tiếp tục” (Tìm hiểu thêm về Xác thực 2 yếu tố OTP).
  • Nhập mật khẩu mới mà bạn chọn hai lần và nhấp vào “Tiếp tục”.
  • Nhấp vào “Tiếp tục Đăng nhập” và sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập thành công. 

Tôi cần:

Địa chỉ email sinh viên của tôi

Làm cách nào để yêu cầu địa chỉ email của sinh viên?

Làm theo hướng dẫn về cách truy cập địa chỉ e-mail @ student.noce.edu của bạn: Cách truy cập địa chỉ e-mail sinh viên của bạn

Máy tính xách tay

Làm thế nào tôi có thể yêu cầu một máy tính xách tay?

Bạn có thể yêu cầu một máy tính xách tay với Dịch vụ Hỗ trợ Công nghệ Sinh viên. Mời bạn ghé thăm noce.edu/laptop để yêu cầu một khoản vay máy tính xách tay. Đối với các câu hỏi khác, vui lòng liên hệ Sinh viênTechSupport@noce.edu hoặc truy cập vào Dịch vụ Hỗ trợ Công nghệ Sinh viên .

Đăng ký & Ghi danh:

• Tôi có thể tìm thấy thông tin về các khóa học đang được cung cấp ở đâu?

  Khám phá thêm tại noce.edu/lịch trình và mở tệp PDF thích hợp.
  Để tìm kiếm Mã số đăng ký khóa học (CRN), vui lòng xem lại lịch học.
• Tôi là sinh viên mới, tôi có thể nộp đơn và đăng ký khóa học như thế nào?

  Tất cả sinh viên cần có số ID Sinh viên / myGateway trước khi đăng ký. Vui lòng đăng ký NOCE để nhận ID Sinh viên / myGateway # bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:

  • Cách tạo tài khoản OpenCCC - Phần ứng dụng 1
  • Cách nộp đơn vào NOCE - Phần đăng ký 2
  • Cách Nộp Đơn Vào NOCE – Video Hướng Dẫn

  Sau khi nhận được mã số Sinh viên/myGateway, vui lòng làm theo các bước đăng ký phù hợp dựa trên chương trình hoặc khóa học của bạn.
• Làm thế nào để tôi đăng ký, đưa vào danh sách chờ hoặc hủy khóa học trên MyGateway?

  Vui lòng làm theo hướng dẫn trong các liên kết sau:

  • Cách đăng ký lớp học
  • Cách thêm bản thân vào danh sách chờ
  • Làm thế nào để bỏ một khóa học / lớp học
• Tôi đang trong danh sách chờ cho một khóa học, làm sao tôi biết mình có thể đăng ký được?

  Tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai: Liên hệ với văn phòng ESL tại (714) 808-4683 (tùy chọn 1) hoặc esl4all@noce.edu.

   

  Các khóa học Giáo dục Kỹ thuật Nghề nghiệp, Dự bị Đại học, Chuẩn bị GED/HiSet, Nuôi dạy con cái và Người lớn tuổi (Danh dự):
  Những học sinh được thêm vào danh sách chờ được không được bảo đảm đăng ký vào bất kỳ lớp học nào và phải đáp ứng tất cả các yêu cầu đăng ký. Các học sinh trong danh sách chờ được nhận vào lớp khi còn chỗ và theo thứ tự các em đã được đưa vào danh sách chờ. 

  Nếu có chỗ trống, học sinh trong danh sách chờ sẽ được thông báo bằng e-mail tự động (noreply@nocccd.edu). Học sinh phải đăng ký trước thời hạn 24 giờ ghi trong thông báo, bắt đầu từ khi email được gửi. Học sinh sẽ bị loại khỏi danh sách chờ nếu trễ thời hạn.  

   

  Truy cập trang này để kiến thức cách đăng ký từ hướng dẫn danh sách chờ Bước 6, hoặc liên hệ với Phòng Tuyển sinh và Hồ sơ tại (714) 808-4679 or starhelp@noce.edu để được hỗ trợ đăng ký.

  
  Lớp trực tuyến: Quá trình danh sách chờ chỉ có hiệu lực thông qua kết thúc tuần học đầu tiên.  

  Lớp học trực tiếp: Quá trình danh sách chờ chỉ có hiệu lực thông qua ngày họp lớp đầu tiên.  ** Việc đăng ký các khóa học Nuôi dạy con cái và Người lớn tuổi đang diễn ra tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.

  Chỉ những sinh viên đã đăng ký chính thức mới có thể tham dự lớp học. Học sinh trong danh sách chờ không được đăng ký chính thức vào lớp cho đến khi họ hoàn tất quy trình đăng ký để được thêm vào danh sách thông qua tự đăng ký hoặc thông qua Tuyển sinh và Hồ sơ.  
• Làm sao tôi có thể xác nhận việc đăng ký, danh sách chờ hoặc hủy đơn của tôi đã được thực hiện?

  Vui lòng làm theo hướng dẫn để xác nhận đăng ký / lịch trình của bạn: Cách xác nhận lịch học của bạn.
  Cần sự giúp đỡ nhiều hơn? xin vui lòng liên hệ (714) 808-4679 hoặc email starhelp@noce.edu
• Điều gì xảy ra sau khi tôi đăng ký? Tôi bắt đầu lớp học của mình như thế nào?

  Các khóa học trực tuyến:

  Nếu bạn đăng ký Trước Ngày Khai giảng Lớp học:

  (Các) khóa học của bạn sẽ có sẵn trên Canvas vào ngày đầu tiên của lớp học, như đã thấy trong lịch trình bằng cách đăng nhập vào noce.edu/canvas sử dụng thông tin đăng nhập giống như myGateway.

  Nếu bạn đăng ký Sau Ngày Bắt đầu Lớp học:

  Khóa học của bạn sẽ xuất hiện trên Canvas 24 giờ sau khi đăng ký bằng cách đăng nhập vào noce.edu/canvas sử dụng thông tin đăng nhập giống như myGateway.

  Các khóa học trực tiếp:

  Đến lớp vào ngày đầu tiên vào ngày, giờ và địa điểm đã ghi trong lịch trình. Việc tham dự vào ngày đầu tiên của lớp học là bắt buộc đối với Giáo dục Kỹ thuật Nghề nghiệp, Dự bị Đại học, GED /HiSet Sự chuẩn bị, và nuôi dạy con cái các khóa học; những sinh viên đã đăng ký không tham dự cuộc họp đầu khóa có thể bị loại nếu có danh sách chờ cho lớp học. 
• Chính sách tham dự các khóa học Giáo dục Kỹ thuật Nghề nghiệp (CTE) là gì, bao gồm thời hạn thêm khóa học?

  Để biết thông tin chi tiết về chính sách tham dự, bao gồm thời hạn thêm khóa học, vui lòng truy cập Chính sách học tập trang. Điều hướng đến phần 'Chính sách giáo dục kỹ thuật nghề nghiệp' để tìm thông tin về cả 'Tham dự trực tiếp' và 'Tham dự trực tuyến'.

Câu hỏi kỹ thuật:

• Tôi đã chọn "Quên mật khẩu" và nhận được thông báo lỗi "Tên người dùng được cung cấp không hợp lệ" sau khi nhập số ID của tôi vào trường Tên người dùng: 

  Vui lòng gửi email đến Bộ phận trợ giúp IS (ishelpdesk@nocccd.edu) với thông tin bên dưới:

  • Tên đầy đủ 
  • thẻ học sinh 
  • Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi
• Tôi đã nộp đơn và nhận được CCCID, nhưng tôi chưa nhận được Banner/ID sinh viên để đăng nhập vào myGateway. Tôi phải làm gì?

  Điều này có nghĩa là bạn đã hoàn thành phần 1/2 của ứng dụng. Vui lòng đăng nhập lại ứng dụng của bạn để hoàn thành phần 2 bằng cách nhấp vào liên kết sau: Áp dụng (opencccapply.net)
  hướng dẫn: Cách nộp đơn vào NOCE - Phần đăng ký 2

  Nhấp vào đây để xem video hướng dẫn. 
• Tôi có thể cập nhật tên của mình như thế nào nếu tên bị viết sai chính tả hoặc tôi đã thay đổi?

  Vui lòng hoàn thành “Biểu mẫu Thay đổi Thông tin Sinh viên” để cập nhật tên của bạn.

  Bạn cũng có thể tìm thấy biểu mẫu bằng cách truy cập vào Biểu mẫu hồ sơ NOCE trang theo liên kết: Trang biểu mẫu Văn phòng lưu trữ hồ sơ
• Tôi phải làm sao nếu nhận được lỗi “GIỚI HẠN NHÓM ĐỘI” khi cố gắng đăng ký lớp học?

  Điều này có nghĩa là khóa học đòi hỏi Định hướng trực tuyến trước khi đăng ký. Vui lòng làm theo hướng dẫn và hoàn thành phần Định hướng thích hợp: Cách hoàn thành Định hướng Trực tuyến
• Tôi đã thử đăng ký nhưng nhận được lỗi “Gọi Starhelp” hoặc “Gọi CTE”, tôi có thể làm gì?

  Gọi cho Starhelp theo số (714) 808-4679 hoặc gọi cho Phòng Giáo dục Kỹ thuật Nghề nghiệp (CTE) theo số (714) 808-4915. 
• Tôi không thấy khóa học của mình trên Canvas, tôi có thể làm gì?

  Trước tiên, hãy xác nhận đăng ký trực tuyến của bạn bằng cách làm theo các hướng dẫn trong liên kết: Cách xác nhận lịch học của bạn.

  • Nếu bạn không được đăng ký, vui lòng xem Làm thế nào để đăng ký hướng dẫn đăng ký khóa học. 

  • Nếu bạn được đăng ký, Khóa học của bạn sẽ xuất hiện trên Canvas 24 giờ sau khi đăng ký bằng cách đăng nhập vào noce.edu/canvas sử dụng thông tin đăng nhập giống như myGateway.

  Cần sự giúp đỡ nhiều hơn? xin vui lòng liên hệ (714) 808-4679 hoặc email starhelp@noce.edu
• Tôi cần trợ giúp kỹ thuật với Canvas và/hoặc ZOOM. Tôi có thể liên hệ với ai?

  1. Hỗ trợ trực tuyến:

  Trên mạng hướng dẫn từng bước về cách đăng nhập và sử dụng Canvas, xem video Canvas.  
  Sử dụng tùy chọn “Hộp thư đến” trong Canvas để nhắn tin cho người hướng dẫn để được hỗ trợ.  

   

  2. Hỗ trợ trực tiếp tại Cơ sở Anaheim:

  Cơ sở Anaheim: Tiến sĩ Romneya năm 1830; Anaheim, CA 92801 

  Bạn có thể tìm thấy từng giờ làm việc của khoa trên các trang tương ứng của họ theo các liên kết sau:

  Dịch vụ Hỗ trợ Công nghệ Sinh viên
  

  Phòng thí nghiệm Kỹ năng và Nguồn lực nghề nghiệp 
  

  Trung tâm Kiến thức Anaheim
  

   

  3. Hỗ trợ khách hàng của Canvas:

  Bạn cũng có thể gọi cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Canvas theo số (800) 203-6755